Pravidlá poskytovania refundácií

Právo odstúpiť od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

Ako odstúpite od zmluvy

Napíšte nám na contact@pufelo.com s číslom objednávky alebo nám pošlite vzorový formulár nižšie. Do 24 hodín (v pracovné dni) vám pošleme adresu na vrátenie. Tovar pošlite späť kompletný, pokiaľ možno v pôvodnom obale, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme sa dozvedeli o vašom odstúpení od zmluvy, nie však skôr, než nám tovar príde späť alebo nám preukážete, že ste ho odoslali. Keďže ste platili na dobierku, peniaze vám vrátime bankovým prevodom na účet (IBAN), ktorý nám oznámite.

Náklady na vrátenie

Náklady na zaslanie tovaru späť znášate vy, okrem prípadu, keď je tovar chybný alebo nezodpovedá objednávke.

Chybný alebo nesprávny tovar (reklamácia)

Ak tovar prišiel chybný alebo nezodpovedá vašej objednávke, napíšte nám na contact@pufelo.com s číslom objednávky a fotografiou: na naše náklady ho vymeníme alebo vám vrátime peniaze. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, v lehote, ktorú určuje zákon. Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia, podľa Občianskeho zákonníka.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: INJECTEUR VOITURE SASU, 60 rue François 1er, 75008 Paríž, Francúzsko, contact@pufelo.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: …
Číslo objednávky: … · Dátum prevzatia: …
Meno, priezvisko a adresa spotrebiteľa: …
Dátum: … · Podpis (len ak sa formulár posiela v papierovej podobe): …