Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (INJECTEUR VOITURE SASU, 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia, e-mail: contact@pufelo.com) della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Devi rispedirci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

– Destinatario: INJECTEUR VOITURE SASU, 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia, e-mail: contact@pufelo.com
– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Come restituire

La via più semplice: scrivici a contact@pufelo.com con il numero d’ordine. Ti rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi con l’indirizzo di reso. Rimanda il sacco completo, se possibile nella sua confezione. (Questa indicazione non è una condizione per la validità del recesso.)

Prodotto difettoso o errato

Se il prodotto è arrivato difettoso o non corrisponde al tuo ordine, scrivici a contact@pufelo.com con il numero d’ordine e una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, a nostre spese. Si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna.